自助排障
如果在网络使用过程中遇到小问题,跟着小移,轻松搞定!
- 宽带无法上网
01 重启大法
请将光猫、路由器断电后重启。
02 检查是否欠费
检查办理宽带的手机是否欠费或刚刚欠过费,请在交完费之后,把光猫、路由器断电重启动。
03 检查光猫
如灯不亮,先检查电源。
04 检查路由器
确认路由器指示灯正常,若路由器出现问题可再次尝试重启大法。
05 终极大招:重启所有设备
把所有线的两端都插紧,所有设备都断电5分钟,再接通电源,大部分故障都能修复。
- 宽带网速慢
决定网速有三个关键要素:
① 终端(手机、电脑);
② 网络(网线、数据、机房、光猫、路由器);
③ 服务器(某些您常用的网站/软件,都租用了一定带宽的服务器,上网高峰期。
判断是哪个环节出问题也很容易哦
无法收看电视节目
01 检查电源
查看机顶盒是否亮绿灯。机顶盒第一个电源灯为红灯,表明机顶盒待机,可按遥控器待机/开机键恢复(待机/开机键一般为遥控器最上面的红色按键)。
02 检查宽带
检查宽带。查看宽带是否使用正常,如果宽带无法使用,按照上述宽带不能上网方法处理宽带问题。
03 检查连线
检查各设备是否连接好HDMI(高清线)或AV信号线(三色线)及网线,各接头是否接对、接牢,设备的指示灯是否正常(红灯表示不正确)。
04 检查电视视频源
请找到电视机的遥控器,在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键——如果连接的是高清接口,则选择HDMI信号制式;如果连接的是AV(三色线)接口,则选择AV信号制式(不同型号电视机制式名称可能不一样);如果不清楚连接的是什么接口,那就将信号源挨个选择一遍,直到屏幕出现图像为止。
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