当电脑出现故障以后，首先需要注意的是不要手忙脚乱，要有条不紊地逐步分析并检查故障的原因，然后将它排除。
电脑故障具体处理的流程为先了解故障情况，再判断定位故障，最后维修故障。
了解故障情况，即在维修前与用户进行充分沟通，了解故障发生前后的情况。对故障进行初步的判断，如果能了解到故障发生前后的详细的情况。将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。与用户交流，这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修条件有了帮助。
判断定位故障，在与用户充分沟通的情况下，确认用户所描述的故障现象，是否存在，并对所见的现象进行初步的判断定位，同时确认是否还有其他故障存在，找出产生故障的原因。维修故障，即在找到故障原因的情况下排除电脑的故障，在进行维修判断的过程中，如果有可能影响到所存储的数据，一定要做好备份或保护的措施，才可以继续进行。
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