需提供客服密码(需提供客服密码是什么)

从元旦开始,北京市民也能享受到手机号异地销户的服务了。换言之,市民在外省买的手机号,不用再千山万水的回到购买地销号了。目前运营商办理时长不统一,如北京移动需要7个工作日,而北京电信则为3个工作日。

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“需要7个工作日是因为两地运营商之间需要通过内部沟通协调,查询客户是否有欠费或滞纳金等影响销户的情况存在,因此流程会比较长。”北京移动的一位客服人员告诉记者。

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“手机号异地销户的业务虽然开通不久,但是能提供服务的营业厅已经不少,至少超过了一半。”北京移动客服人员表示,例如东城的东四、和平里、雍和宫、王府井等多家营业厅都可以提供这项业务了。

据介绍,市民在办理这项业务时都需要用户本人持身份证,同时要能提供购买手机号时随机附带的客户服务密码。“如果用户忘记了手机号的客户服务密码,可以拨打购卡地的运营商客服,让其先帮助进行密码重置或修改。”三大运营商的客服人员均提醒市民。

北京电信的客服人员表示,异地销户办理时间为3个工作日,同时北京电信的所有自营营业厅均可提供这一服务。

对于此项服务,北京联通的客服人员则介绍,其所有自营营业厅均可办理,但只有每月5日至25日才能办理。对于具体需要多长时间才能办理完毕,目前联通并未作出具体规定。

记者了解到,过去用户想要销掉异地号码过程繁琐,通常必须由机主本人持身份证原件回号码归属省份办理,或将本人身份证原件和委托授权书寄送给异地亲友,由亲友前往相应营业厅办理。

此前,三大运营商已经开始在部分地区试点推行手机号异地销户业务。而根据工信部最新要求,三大运营商须从2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。

工信部曾披露,此前异地销号难的原因在于需要跨区域、跨系统,对客户资料进行核实,而数据跨省对接存在一定技术问题,所以前期推进比较缓慢。

另据了解,工信部也在进行变更移动电话号码归属地的可行性分析。换言之,如果实现这一方式,用户就可把登记在外省市的电话号码变更为归属于本地的号码。但变更移动电话号码归属地需对现有网络设施进行大规模调整,还会对移动终端归属地显示功能产生重大影响,甚至会增大电信诈骗风险。

来源:北京日报客户端 记者:赵鹏

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