电脑的故障分为硬件故障与软件故障,硬件故障指的是实实在在的物体发生了损坏,比如主板损坏、屏幕损坏、硬盘损坏等,软件损坏指的是程序出现了问题,比如系统中毒、系统缺失文件卡顿、系统打不开程序等等,对于硬件问题,我们采取硬件的先修后换原则进行故障解决,对于软件问题,我们就得要通过修复或者是重装系统进行解决了,小问题,我们关机重启或者是查阅资料就能解决,但是对于大问题的话,我们就得要去找专业的人进行咨询维修了,就在今天,我就遇到了一位客户带着故障笔记本来找我维修,真是把我气坏了,这是怎么回事呢?请往下看!
客户带来的故障笔记本。
今天中午,我碰到了一位小伙带着故障笔记本过来找到我要维修,一进门就说自己的电脑系统中病毒了,有一半完全显示不出来,是花屏的现象,但是剩余的部分确实是能够正常显示的,而且电脑的声音,连网都是正常的,自己觉得是电脑是中了病毒,于是就过来让我给他的电脑把系统重新安装一下。我当时听客户这么说,我也真的以为客户懂电脑,并且也以为客户的电脑确实是中了病毒,当我打开电脑一看,我真的是吃了一惊,这哪里是电脑的系统中了病毒,这分明就是电脑的屏幕坏了!
换上我的屏幕。
大家也可以看图,电脑的屏幕左下角明显是被异物碰坏了,进一步带着左边的屏幕出现显示异常,右边的屏幕显示正常是因为没受伤,否则屏幕的右边也会不正常显示的,这根本就不是中了病毒,我当时就开始跟客户解释,客户肯定是不相信的,我当时也没有解释,我是直接拆下客户的B壳准备想换上我这里的好屏幕给他看看,没想到B壳拆下来了,我这里的屏幕就剩一个小口30针的普分屏,但是这屏幕却有点不兼容,换上去屏幕有点跳动,当时我也没有强有力的证据让客户能够自己分辨出来,我只好坚持自己的看法,让客户自己做考虑。
小口30针的屏幕。
客户仍然是不相信,最后他就问我能不能给电脑重装系统?我说当然可以,但是这电脑就算是重装系统电脑的故障仍然还是在的,客户感觉我的技术不行,他说:“你这是技术不行啊,我这屏幕表面都没有碎裂的痕迹,你就说我屏幕坏了,我知道了,肯定是换屏幕比装系统利润大才这么说的,你不会是不会装系统才这么说吧”?听到客户这么说,我就来气了,我说那真的对不住,我的技术还没有到家,这电脑系统我真的是不会装,你去其它地方看看吧!就这样,客户才气冲冲地带着电脑离开!
我当时听到客户这么说,我就感到这样的客户就是个倔驴脾气,你不让他自己明白,自己拼命解释都是白搭,我也是纳了闷,这屏幕都坏成这样了还说是中了病毒,我想问一下大家,电脑屏幕究竟坏到什么样的程度才能算是坏了呢?欢迎留言评论!
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